8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1413：好评
房间环境舒适，就是吃饭不方便，
会员0065：好评
有电脑网络可老断线，只一空插座，在电脑桌隔壁，床头没有，房位于边角，一个墙角呈60o，导致有一个床尾靠着墙，奇怪的是床头柜就摆在这么一个三角形里，明明空间窄还要放一超大衣柜，没啥卵用，镜子对着床，厕所灯开关在里面，灯不亮，地面不平，导致积水严重，洗澡时放了一点水就积水得严重，观察过下水道没堵，早上一开厕所门，门口还是一洼水，喷淋坏了漏水，有吹风机，毛巾只有一条，大浴巾却有两条
会员6434：好评
还好。只是某些房间某些设施不行